¿A quién debo contactar si mi identidad ha sido robada?

Puede leer diferentes consejos sobre a quién llamar primero cuando crea que su identidad ha sido comprometida o robada. Algunas fuentes dicen que empiece por reportar el crimen a la policía para establecer un registro formal, otras sugieren que llame a sus acreedores, y otras dicen que notifique a las agencias de crédito. Dependiendo de sus circunstancias, comience en uno de estos dos lugares:

  • Si sus cuentas bancarias o de crédito existentes han sido comprometidas, llame primero a su banco o a sus acreedores.
  • Si usted se entera de cuentas de las que nunca ha oído hablar y que no abrió, llame primero a las agencias de crédito.

De cualquier manera, no espere mucho entre las dos llamadas.

Empieza a grabar todo lo que pase a partir de ahora. Quieres fechas, horas, nombres, números de placa, números de teléfono, etc. La documentación es crítica.

La Comisión Federal de Comercio ofrece un folleto llamado Guide for Assisting Identity Theft Victims. Originalmente destinado a los abogados que ayudan a los clientes a lidiar con problemas de robo, es una gran guía de autoayuda.

Cancelación de sus tarjetas

Si sus tarjetas de crédito o débito han sido comprometidas, llame a los emisores de tarjetas, pregunte por el departamento de fraude, y haga que las tarjetas sean canceladas inmediatamente. Puede encontrar el número de teléfono en sus estados de cuenta mensuales, en su folleto de términos y condiciones o en el sitio web del emisor de la tarjeta.

Si está fuera de casa cuando se entere de las malas noticias, utilice una computadora del centro de negocios – no espere hasta que llegue a casa para llamar. Si tiene la tarjeta, busque el número gratuito de servicio al cliente en el reverso de la tarjeta.

Un pequeño consuelo: Su responsabilidad en cuentas de tarjetas de crédito robadas es relativamente baja – sólo $50 máximo por tarjeta.

Para las tarjetas ATM y de débito, su responsabilidad máxima es de $50 si usted reporta la pérdida dentro de las 48 horas de haberla notado, pero la responsabilidad puede ser de $500 o incluso el monto total de sus cuentas (incluyendo cualquier protección contra sobregiros) si se demora demasiado tiempo.

Cómo ponerse en contacto con las agencias de crédito

Si llama a una de las tres agencias de crédito más importantes (Equifax, Experian o TransUnion) para reportar el robo de identidad, se coloca una alerta de fraude de 90 días en sus tres archivos de crédito dentro de las 24 horas. Una alerta de fraude puede hacer más difícil que un ladrón obtenga crédito a su nombre porque le dice a los acreedores que sigan ciertos procedimientos para protegerlo.

Las alertas de fraude no son infalibles, y el cumplimiento por parte de los prestamistas puede ser irregular. Considere la posibilidad de congelar sus informes de crédito hasta que sepa qué tan grave es el daño causado por el robo de identidad. Un informe de crédito»congelado» no puede ser retirado para emitir un nuevo crédito sin su permiso expreso, cerrando el acceso a su información de manera mucho más completa. Siempre puede descongelar sus cuentas más tarde.

También puede agregar el estado de cuenta de la víctima a su informe de crédito. Esta declaración informa a las personas que ven su informe que la información en su archivo tiene un problema potencial y que deben ser cautelosos de tomar cualquier decisión basada en esa información.

Agregar la declaración de la víctima a su informe puede motivar a los acreedores a suspender las cuentas existentes que no fueron afectadas hasta que puedan determinar que usted está a salvo nuevamente, lo cual puede impedir que use sus cuentas hasta que pueda hablar con los acreedores.

Después de notificar a la agencia de crédito de su situación, usted recibirá un informe de crédito gratuito de cada una de las agencias. Asegúrese de conservar una copia de todos los informes.

Cómo comunicarse con la Comisión Federal de Comercio

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) es la agencia de protección al consumidor número uno del país y apoya a todo un departamento que maneja asuntos de robo de identidad.

Llame a la Línea Directa de Robo de Identidad de la FTC al 877-438-4338 (877-ID-THEFT). El contacto con la FTC refuerza sus reclamos con respecto a cargos no autorizados de tarjetas de crédito o cuentas abiertas por ladrones a su nombre. Tiene un Formulario de Declaración Jurada de Robo que usted puede imprimir y usar como evidencia de que usted no es responsable del fraude.

Mientras que muchas compañías aceptan esta declaración jurada, otras pueden tener sus propios formularios. El Asistente de Quejas de la FTC es una versión electrónica que le guía a través de un formulario detallado para que lo utilice al disputar cuentas o cargos con los acreedores o al presentar un informe policial, además de proporcionarle a la FTC información sobre el robo.

Notificar a la policía

Se ha cometido un delito, así que tiene que llamar a la policía y denunciarlo. Además, algunas de las personas con las que tratará pueden necesitar un informe policial para tomar medidas.

El informe policial es también una manera para que otros en el proceso obtengan una historia directa y consistente de un tercero sobre lo que sucedió y cuándo. Asegúrese de obtener una copia del informe o número de informe tan pronto como esté disponible.

Así es como funciona el proceso de denuncia policial:

  1. Comuníquese con la estación de policía local si sospecha que alguien está usando su identidad.
  2. Presentar el informe, indicando todos los hechos y circunstancias.
  3. Obtenga el número del informe policial con la fecha, hora, departamento de policía, ubicación y nombre del agente que lo redactó, y es probable que tenga que proporcionar esta información cuando trate con reclamos de seguros, compañías de tarjetas de crédito, prestamistas o cobradores para limpiar su cuenta.
  4. Si su policía local es reacia a presentar una denuncia, usted puede recordarles que, sin un informe de la policía, las agencias de crédito no pueden bloquear los artículos fraudulentos en su informe de crédito, y que la falta de un informe formal de la policía puede ayudar inadvertidamente a un ladrón.si su departamento de policía todavía no quiere presentar una denuncia, póngase en contacto con la oficina del fiscal general de su estado para obtener ayuda.

Alertar a la oficina de correos

Muchos casos de robo de identidad son el resultado del acceso no autorizado e ilegal a la información a través del correo de los Estados Unidos. Manipular el correo es un delito federal. Si cree que su correo puede haber jugado un papel en el robo de su identidad, comuníquese con el Servicio de Inspección Postal de los Estados Unidos e informe de sus inquietudes. Llame al 877-876-2455 o visite su sitio web.

Post A Comment

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *